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莒县中医医院社会监督员管理制度

文章来源: 发布时间:2018年01月11日 点击数:

为广泛接受社会各界对我院工作的指导与监督,多方面了解社会各界对医院行风状况的客观反映,进一步端正行业风气,树立行业形象,更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务。特制定本制度。

一、社会监督员的聘请

1由医院从有关单位聘请有一定文化水平和政策水平且关心医院发展、具有责任心的人员,作为社会监督员。

2社会监督人员名单不公开,实行聘任制,每届任期2年,医院颁发聘书。

二、社会监督员职责 

1以关心医院、支持医院、树立医院形象为己任,向社会介绍医院情况,协助医院做好宣传解释工作,促进医院与社会各界的相互理解。

2深入了解医院情况,对医院管理、服务质量、医院环境、就医流程、后勤保障及工作人员的职业道德等方面实行监督,并提出改进意见。

3广泛听取、了解、收集社会各界和服务对象对医院医疗、服务、收费、行风等方面的意见和建议。

4反映、传递社会各界对医院各部门和医务人员违纪、违规行为的投诉。

三、监督方式

1社会监督员可采取明察暗访的形式进行,也可以由医院组织监督员深入病区了解情况。

2对监督员提出的意见和建议,要有记录,并逐条落实提出整改意见,及时反馈给有关人员。对意见中属于情况不明或一时解决有困难的应做好解释工作,以求得共识和谅解。

3医院每季度召开社会监督员会议12次,一方面收集社会监督员平时收集的意见和合理化建议,二是对上一次社会监督员提出的意见和建议作改进工作的答复。

4医院纪委具体负责和社会监督员联系,随时接待社会监督员的来访、来信并负责答复。

  

 莒县中医医院

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